Versandbedingungen

Bei Saliénne bemühen wir uns, Ihnen die besten Versandoptionen anzubieten – unabhängig davon, wo Sie sich befinden. Wir versenden täglich mit einem hohen Maß an Effizienz und Engagement an unsere Kunden.

Bearbeitungszeit

Sobald Sie Ihre Bestellung bestätigt haben, wird diese innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bearbeitet. Der Versand erfolgt von Montag bis Freitag, ausgenommen Wochenenden und Feiertage. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link. Die Sendungsverfolgung kann bis zu 48 Stunden benötigen, um aktualisiert zu werden.

Geschätzte Lieferzeiten

Deutschland: 5 bis 7 Werktage

Diese Zeiträume sind Schätzungen. Bestellungen können früher oder später eintreffen, abhängig von möglichen Verzögerungen beim Versanddienstleister. Falls Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb des geschätzten Zeitraums erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Versandkosten

Wir bieten kostenlosen Premiumversand ab 75 € an, einschließlich Versicherung bei Diebstahl, Verlust oder Beschädigung des Pakets.

Kann ich mein Paket verfolgen?

Ja. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Falls Sie diese nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@salienne.com.

Ich habe mein Paket nicht innerhalb der geschätzten Lieferzeit erhalten. Was soll ich tun?

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 21 Tagen nach dem Versand per E-Mail an info@salienne.com. Wir werden den Fall gemeinsam mit dem Versanddienstleister untersuchen. Wenn Sie uns nach diesem Zeitraum kontaktieren, kann es sein, dass wir Ihr Paket nicht mehr lokalisieren können.

Ich habe eine falsche Adresse angegeben oder möchte meine Bestellung stornieren. Was soll ich tun?

Bitte schreiben Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Ihrem Kauf an info@salienne.com. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen rechtzeitig zu helfen.

Mein Produkt ist beschädigt angekommen. Was soll ich tun?

Wir ersetzen Artikel innerhalb von 30 Tagen, wenn sie defekt oder beschädigt sind oder für eine Rücksendung infrage kommen. Ersatzprodukte sind von weiteren Rücksendungen oder Reklamationen ausgeschlossen. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@salienne.com.